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Workplace Disputes – Mediation Can Help

24 April 2020

John Clinch

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직장 내  분쟁은 끝날 줄을 모르고 질질 이어지기도 합니다. 어떤 분쟁들은 사내 응집력을 파괴하며 위협하기도 합니다. 직장 내 분쟁은 어떤 경우에서든 실제 업무에 방해요소로 작용합니다.


까다로운 분쟁을 해결하기 위한 방법으로 종종 ‘중재’가 언급되는데, 중재란 정확히 무엇이고, 어떻게 도움이 될 수 있을까요?


중재는 두 명 이상이 관련된 분쟁을 해결하여 명확한 결과를 달성하도록 고안된 대안적 분쟁 해결 유형입니다. 제 3 자인 중재자는 당사자들이 합의에 도달하도록 돕습니다. 이는 고액의 상업 분쟁, 직장 내 괴롭힘 혐의, 성격 충돌, 임금 및 혜택에 대한 불만 등, 그 규모나 내용과 상관 없이 분쟁 당사자가 불만족하는 모든 종류의 분쟁을 해결하는 데 사용할 수 있습니다.


중재를 다른 형태의 분쟁 해결과 차별화하기 위한 두 가지 요건이 있습니다.

• 항상 전적으로 자발적이어야 하며,

• 제 3자가 아닌 당사자가 합의 내용을 결정합니다.


중재의 ‘자발적인’ 본질은 필수적입니다. 이는 당사자들이 중재에 참여하기로 동의하는 것을 뜻하며, 이 참여 행위를 통해 서로의 차이점을 해결하고자 하는 희망을 암시적으로 표현하는 것을 의미합니다. 대부분의 사람들은 이 과정에서 어느 정도의 타협을 필요로한다는 것을 이해하고 있을 것입니다. 타협은 종종 고통스럽고 때로는 당사자들이 타협의 필요성을 깨닫는데 약간의 도움이 필요할 때도 있습니다. 그러나, 당사자들은 어떤 이유로든, 좋든 나쁘 든 중재의 어떤 단계에서도 빠져나올 수 있다는 것을 알고 있어야 합니다. 이것을 앎으로써 얻는 안정감이 심리적으로 매우 중요합니다.


중재자는 엄격하게 중립을 유지하며 다른 사람의 주장에 대한 가치를 판단하거나 합의사항을 결정하지 않습니다. 중재자는 양측의 입장을 들은 후 결정을 내리는 역할이 아닙니다. 그들은 토론을 촉진하고, 구조화하고, 안내하며, 때때로 세션이 진행됨에 따라 한 방향 또는 다른 방향으로 유도하기도 하지만 견해를 표하지는 않습니다. 일반적으로 중재자는 개별적으로 먼저 연락하여 각 당사자의 현 입장을 파악합니다. 이를 통해 중재자는 당사자들이 실제로 원하는 것을 이해하고 공동 세션을 진행하는 방법을 준비합니다. 그런 다음 중재날이 되면 보통 중재자는 먼저 당사자들을 만나서 인사를 나누고 중재날의 목적, '규칙' 및 처리방식을 설정합니다. 그런 다음 중재자는 시의 적절한 공동 세션을 갖기 전에, 별도의 방에서 개별적으로 당사자들과 회의시간을 갖습니다. 이후 공동 세션이 진행되는데 당사자들이 발생된 문제에 대해 중재자와 개별적으로 논의할 수 있도록 종종 중단되기도 합니다.


이 모든 것의 최종 목표는 중재 세션이 끝날 때 항상 당사자들이 결정한 것을 명시한 서면 계약서를 작성하는 것입니다. 그것은 합의금 지불이나 서로 합의된 사항을 이행하는 것, 또는 특정한 방식으로 합의사항을 이행하겠다는 상호 약속일 수 있겠습니다. 합법적으로 집행 가능할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있지만 이는 다소 요점에 벗어나는 것으로, 합의란 적어도 원칙적으로는 분쟁이 끝났다는 것을 의미합니다.


종종 성공적인 결과를 가져오는 다른 형태의 중재도 있는데, 사법 중재입니다. 이것은 고용 재판소에 소송이 제기된 후 당사자들이 고용 판사의 도움을 받아 분쟁을 해결하려는 의사를 표명한 경우에 이루어집니다. 판사는 일반적으로 양 당사자와 회의를 한 다음 양쪽 방을 이동하며 당사자들의 입장을 듣고  협상을 돕기 위한 메시지를 전달합니다. 사법 중재가 성공적으로 진행되면 절차가 종료되고 결과는 ACAS의 보호 하에 'COT3 합의'로 기록됩니다. 실패할 경우 청문회에 회부될 수 없으며 모든 토론은 ‘without prejudice(오프 더 레코드)’로 간주됩니다. 또한 중재자 역할을 한 판사는 더 이상 사건에 대해 관여하지 않습니다.


고용 판사는 공정하며, 당사자들 역시 임명된 중재자가 공정한 것으로 신뢰하는 것이 중요합니다. 이 시점에서 변호사의 도움이 필요합니다. 3CS는 Beth Baird와 John Clinch라는 두 명의 숙련된 상업 중재자의 자문을 제공할 수 있게 되었습니다. 이들은 직장 및 계약 분쟁 해결에 상당한 경험이 있는 고용법 변호사로,  3CS는 이 서비스를 제공할 수 있게 되어 기쁩니다.


직장 내 분쟁이 있는 경우 3CS 고용팀에 문의하십시오.


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